岗位职责：
1. 负责接待旅游团队/散客，提供全程陪同讲解服务，确保行程安全、顺利；
2. 根据行程单落实交通、住宿、餐饮、景点等安排，协调解决突发问题；
3. 熟练讲解当地历史文化、风土人情及景点特色，提升游客体验；
4. 维护游客权益，处理投诉、紧急事件（如伤病、纠纷等），及时反馈公司；
5. 协助收集客户反馈，优化服务流程，配合公司宣传推广旅游资源。
任职要求：
1. 持有国家导游证（必备），熟悉[当地/景区]旅游资源及线路；
2. 1年以上地接导游经验，有接待散客/团队、定制游经验者优先；
3. 性格开朗，服务意识强，具备优秀的沟通能力及突发事件应变技巧；
4. 能适应节假日、周末出团安排，体力良好（需长时间户外工作）；
5. 熟练使用导航、办公软件，基础英语/方言沟通能力加分。