岗位职责：
1、根据项目服务中心年度总目标，编制本部年度、季度、月度工作计划。
2、负责处理业主(住户)投诉，并定期或不定期走访业主(住户)，了解业主意见或建议。
3、负责项目服务中心物业管理费及其他费用的收缴工作，对欠费户进行重点催缴，确保物业管理费及其他费用的收缴率达到年度目标。
4、负责业主(住户)的反馈工作，确保对于业主(住户)的投诉、报修或暂时解决不了的事宜在24小时以内给予答复。
5、负责协助项目经理对二次装修管理进行监管。
6、负责对业主(住户)的调查结果进行统计和分析。
7、负责收集有价值的物业管理信息，为推动公司物业管理工作出谋划策。
8、负责项目服务中心社区活动的策划、组织工作。
岗位要求：
1、中专以上学历，有物业客服管理经验、熟悉《物业管理条例》；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。