岗位职责：

负责电商平台后台的线上客户咨询，为客户提供及时、准确的答复。

独立处理异常订单，包括但不限于货物丢失、损坏等情况的理赔跟进及客户投诉处理。

处理因各种原因导致的平台延迟工单，并及时向客户反馈。

对货物品名及属性进行发货前的预审核，准确区分普货、敏感货等，确保符合运输要求。

负责对买家提供的收货信息等进行预审，确保信息的完整与准确。

处理因各种原因导致的平台延迟工单，并及时向客户反馈。

任职要求：

学历不限，更注重实际工作能力。

具备出色的沟通能力、服务意识及抗压能力，能够耐心、细致地应对和处理各种客户问题。