1.自主接待各类渠道进店客户（含自然流量、非投流渠道客户），不分订单金额大小，独立完成咨询解答、需求挖掘、订单转化全流程，业绩归属个人。

2.解答客户产品咨询（材质、尺码、工艺、价格），协助客户完成订单操作；跟进订单生产、物流状态，及时向客户同步；处理自身承接客户的售后需求（退换货、质量反馈），按流程闭环问题。

3.建立个人客户档案，记录客户咨询记录、成交信息、售后情况、需求偏好等，定期回访老客户（非老客服组专属客户），促进复购。

4.制定个人业绩目标，主动学习产品知识、沟通技巧与转化方法，提升自身全类型客户转化能力；关注市场动态与竞品情况，灵活调整沟通策略。

5.向客服部经理反馈客户常见疑问、产品优化建议及服务流程问题；必要时协同跟单部、美工部对接客户定制需求，保障服务顺畅。

【任职要求】

1.基本条件：年龄20-32岁。

2.经验要求：有客服以及销售经验者优先考虑。

3.业绩导向：以业绩说话！我们希望你过往的月均业绩在团队中名列前茅，对销售工作充满热情，有强烈的赚钱欲望和目标感。

4.技能加分项：熟练使用Photoshop (PS) 或 AI (Illustrator) 等设计软件者，在同等条件下优先录用。

5.个人特质：反应敏捷，沟通能力强，有耐心，具备良好的服务意识和团队合作精神。