一、岗位职责
1.索赔流程管理：熟悉厂家索赔业务的具体工作流程，按规范流程处理索赔申请及相应事务。
2.车辆检查与鉴定：协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3.档案管理：定期整理和妥善保存所有索赔档案。
4.质量返修活动支持：在厂家开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流。
5.旧件管理：按照厂家要求对索赔旧件进行管理，及时办理各项索赔申报审批手续。
6.工作规范：客观真实地开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
7.信息反馈：主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
8.兼职仓库配件专员的工作。
二、任职要求
1.学历与专业：大专及以上学历，汽车维修等相关专业。
2.工作经验：2年以上汽车维修行业工作经验，有索赔相关工作经验者优先。
3.专业知识：熟悉车辆零配件名称、索赔信息及流程，熟悉厂家索赔政策及流程。
4.能力要求：具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力和冲突解决能力。
5.其他：对汽车售后服务工作有热情，能够承担相应的工作压力。