1. 统筹全公司服务品质管理体系的搭建、执行与优化，主导制定覆盖全业务线（安全、环境、工程、客服）的服务品质标准、作业流程及考核细则，通过标准化、监督考核与持续改进，确保服务符合行业规范并提升客户满意度。

2. 重点建立并监督安全管理体系落地，通过全流程检查、培训与改进，将安全风险（如消防、治安、设施隐患）控制在最低。

3.建立多层级品质检查机制，监督各项目服务落地情况；识别服务风险，推动责任部门整改并跟踪闭环。

4.组织全员品质培训，提升一线员工服务意识与技能，将品质要求渗透至各岗位。

5.分析品质数据，每月输出品质报告；牵头组织品质改进会议，推动流程优化、服务创新，提升整体服务竞争力。

任职资格：
1.大专以上学历，同类岗位工作经验3年及以上；
2.具备ISO9001质量管理体系相关知识；
3.了解物业管理相关法律法规及西安市物业管理政策；
4.具有较强的沟通能力及协调能力。