1、负责下属业务客服人员排班，结合历史排班数据进行排班优化。
2、建立和维护花名册，考勤制度，
报备制度，调休、换班制度，入职和离职流程。
3、配合业务推动绩效方案的改善，月度完成部门的绩效核算;
4、对工作中发现流程问题提出改进建议，推动流程以及规则的优化;
5、达成与工作相关的KP，完成部门交办的其他工作。