岗位职责：
1、品质管理体系建设与维护协助建立和完善公司物业品质管理体系，确保各项工作流程和服务标准符合行业规范和要求；
2、定期对品质管理体系文件进行修订和更新，保证其有效性和适应性，并监督各项目对体系文件的执行情况；
3、项目品质检查与监督制定并执行物业项目品质检查计划，包括定期巡检、不定期抽查等，对项目的基础服务、设施设备维护、环境卫生、安全管理等方面进行全面检查；
4、对检查中发现的问题进行详细记录，分析问题产生的原因，提出整改意见和建议，并跟踪整改情况，确保问题得到及时有效解决；
5、制定客户满意度提升计划，组织实施客户满意度调查工作，收集客户意见和建议；
6、对客户投诉进行及时处理和跟进，协调相关部门解决客户问题，提高客户满意度；
任职要求：
1、大专及以上学历，物业行业5年以上经验，2年以上同岗位工作经验； 2、熟悉物业相关法律法规，具备物业管理方面的理论知识； 3、具备优秀的沟通协调能力和人际交往能力； 4、具有较好的服务意识和团队合作精神，责任心强，抗压能力强。