1、统筹负责大厦保安、保洁、绿化、客服全板块管理，对大厦人、财、物安全及物业服务质量承担管理责任。每月提交保安、保洁、客服、绿化等板块的月度工作小结。

2、 牵头制定并完善大厦安全、消防等管理细则，编制保安、保洁等年度工作计划等，负责停车场系统的日常运营管理，统筹部署防台、防汛、防火等专项工作，监督制度与计划落地执行。

3、开展日常安保巡查，重点管控公共区域及重要器材设备，规范施工人员进场管理，配合政府消防部门开展租户消防验收。

4、负责并督促保洁部开展公共区域清洁管理，合理安排作业时间。监督指导生活、建筑垃圾的分类、收集与清运，定期组织外保清洁公司例会，评估并指导其服务质量。

5、常态化巡查外围绿化养护情况，督促绿化外包公司及时整改问题。

6、定期组织对保安、保洁、客服等岗位人员开展专业技能及服务意识的培训，负责落实保安、保洁人员的排班，考勤等、做好相关考核工作

7、牵头完善客服的服务标准与流程规范，督导下属严格执行岗位操作流程，确保服务质量标准化、规范化。

8、开展常态化征询意见建议，妥善处理各类投诉，重大投诉立即上报；统筹组织项目宣传及业户活动，完成客户参观接待工作。

9、完成上级交办的其他工作。
任职要求：

1、责任心强，能坚持原则，对隐患问题零容忍。

2、有沟通协调能力，具备跨部门协作能力，能推动整改措施落地。

3、有应急能力，冷静应对突发事件，具备快速处置能力。

4、大专及以上学历，安全工程、应急管理、土木工程、机电等相关专业优先。

5、3年以上安全管理经验，有管理咨询、工程管理、物业等领域经验者优先。