【岗位职责】
1.售前培训与指导: 为客户提供IVD设备连接、操作，以及IVD试剂加样、检测等技术培训，确保客户正确使用本公司的产品。
2.售后技术支持: 负责本公司IVD设备及试剂的日常维护及故障排除，确保设备和试剂的正常使用。
3.客户关系维护: 定期回访客户，了解设备和试剂的使用情况和需求，解决客户在操作、技术上的疑问，提升客户满意度。
4.业务拓展辅助: 在售后服务过程中挖掘客户潜在需求，推广公司新产品、耗材或增值服务。
5.信息收集与反馈: 收集客户对产品的建议/意见、市场动态及竞争对手信息，及时反馈给技术和销售团队。
6. 其他：公司交予的其他工作。

【任职要求】
1.本科及以上学历，生物医学工程、医学检验、医疗器械、生物技术等专业。
2.1-3年IVD行业研发或售后技术支持经验，熟悉常见IVD设备和试剂的原理；优秀应届生可酌情考虑。
3.具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心解答客户问题，同时具备一定的商务敏感度，可推动业务转化。
4.具备出色的学习能力，有学习新知识和新技能的强烈意愿，有较强的问题分析和解决能力。
5.可适应少量出差。