岗位职责：
1、通过电商在线平台（1688）为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、销售与订单管理等工作，负责外采订单的管理(审单、下单、跟进交期和出货）等事宜的处理；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
5、上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1，专科及以上学历；
2、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、1年以上电商客服工作经验者优先；
4、具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件解决的能力；
5、具备较强的沟通能力及沟通技巧。
职位福利：五险一金、节日福利、带薪年假、