岗位职责要求
1、服务线上店铺顾客解答疑问，热情做好接待，并努力促成客户成交。尽量满足客户合理要求并做好备注！催付自己接待的订单，保障销售额的完成！
2、处理快递问题的售后订单，做好后续跟进和记录
3、处理分销订单售前售后问题
4、负责维护售前售后综合数据
5、差评处理，对退货率的把控
6、性格温和，沟通能力好，积极主动，踏实认真，抗压能力强
7、主要接待京东店铺拼多多 分销等的咨询，有相关工作经验优先
岗位要求：
1、售后客服，熟练使用erp仓储软件；
2、熟悉京东、淘宝、拼多多、抖音平台客服工作规则；
3、具有良好的服务意识、耐心和责任心，能够承担一定的工作压力；
4、打字速度50字/分钟；
5、售后有一年以上工作经验；
6、能接受早晚班及轮班休息制。