岗位职责:
1.在项目部总监的领导下负责项目保安队伍的日常管理工作,熟知项目部的基本情况,提出管理目标,制定管理方案,编写年度工作计划,参与项目合同、经济事项的决策会议,努力提高物业服务水平;
2.负责制定和完善管辖项目管理制度、规章制度、服务标准及流程,并进行监督和检查,确保各项工作符合法律法规、合同要求
3.完成公司下达的年度各项指标,参与项目运营会议,编制年度费用预算和月度资金计划,合理控制成本开支,并督导执行;
4.负责协助财务相关的分析工作、成本预算、项目规划、业务拓展、多种经营的分析,实现成本控制、增值创收;
5.制订符合《物业服务合同》的服务方案,参与供方的选择、评估、监督管理,负责对管辖项目供方工作进行检查、监督、评定、指导、考核,按甲方和公司规定对各项工作质量和要求进行考核考评,审核外包、采购费用;
6.准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理,受理及时率达到100%。;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控,对严重不合格项及跟踪的整改情况及时上报,推进质量改进;
7.负责与管辖项目甲方对接、洽谈、跟踪签约、回款等事项,按约定时间确认服务费用,建立良好合作关系;与业主(甲方)保持良好的沟通,及时向经理反映业主(甲方)的意见和建议,解决工作中存在的问题,负责处理甲方投诉,完成甲方交代的临时工作任务;
8.负责管辖项目物业管理工作中突发事件的上报,及现场应急措施执行,最大程度消除、减少其危害;
9.负责管理范围内员工的招聘、培养、考核、任免、晋升和调配,定期抽查员工的日常工作,进行考评和适时提出奖惩建议,建立良好的学习型团队;
10.组织实施对保安的业务培训和消防、防爆等演练,并负责配合完成客户方组织的消防演习;
11.根据监督管辖区工作提出合理化建议,定期检查各岗位工作情况,发现问题及时处理并汇报,记录;
12.完成领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1.大学本科及以上;
2.40周岁以下,身高170cm以上;
3.从事物业管理相关工作经验,并持有岗位技能等证书优先。
4.熟悉物业管理业务及运作流程;
5.较强的服务意识执行力和沟通协调能力。