1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；
2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；
3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；
4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；
5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；
6.小区巡查和空置房管理；
7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；
8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求， 不断提高服务水平及质量。

任职要求：

1.本科及以上学历；
2.年龄在40岁以下；
3.从事住宅项目物业客服板块管理工作3年以上，担任过同岗位1年以上；
4.具有综合协调能力，对物业管理有较全面的了解和认识，具有良好的组织、管理和人际沟通技巧，有良好的文字表达能力；
5.具有物业管理从业人员岗位证书（优先）；