岗位职责:
1、根据公司需求，通过电话、在线等方式解答用户及经销商提供技术咨询和对产品使用的指导，负责处理及解答客户提出的产品应用和维修问题；
2、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；并不定期总结售后数据，为公司提升产品品质做参考依据；
3、上级安排的其他工作任务；
任职要求:
1、大专及以上学历，2年以上家具、建材行业客户服务工作经验优先；
2、较强的应变能力、协调能力，能独立处理问题；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件；