1、随访体系建设与管理
主导建立与完善体检客户健康随访制度、标准流程与工作规范。
设计分层、分类的随访方案，针对不同健康状况的客户实施差异化管理。
2、随访计划制定与实施
组织团队对体检异常结果客户进行及时、有效的电话、微信或面访随访。
跟踪客户就医情况、生活方式改善进展，并提供必要的健康指导与资源链接。
3、问题解决与质量管控
及时识别并处理随访过程中出现的各类问题与复杂情况（如客户疑虑、依从性差、危急值跟进等）。
建立随访质量监控机制，定期评估随访效果与服务满意度。
4、团队管理与专业培训
负责健康管理团队的组建、日常管理、工作分配与绩效考核。
定期组织团队成员进行健康管理知识、沟通技巧、慢性病管理及公共卫生知识培训。
5、跨部门协作与数据应用
与各部门紧密协作，确保信息畅通与服务闭环。
收集、整理与分析随访数据，撰写健康管理报告，为服务改进与产品设计提供依据。