岗位职责:
1、投诉信息的接收、传递、处理和验证；
2、客户投诉退货台账的建立、管理；
3、品质异常报告收的发放，并对回复的不良改善措施跟踪确认其有效性；
4、对客户8D报告的及时回复；
5、按照客户要求，提供相关资料及传递客户变更信息；
6、提供PPAP、认证资料、MSDS、材质证明、SGS等资料；
7、对客户提出的品质要求进行试验确认；
8、客户所需的各类文件资料的提供与回复；
9、客服工作情况的各类报表等。
任职要求:
1、有大企业5年以上的工作经验；
2、有磁材行业工作经验的优先；
3、有独自处理过客户投诉经验(案例不少于5起)；
4、具备思辨表达能力强，逻辑分析能力强特征；
5、大专及以上学历。