职位描述：通过参与制定并落实客服的工作规划和年度计划，完成KPI指标，不断提升团队管理能力及专业技能服务水平，满足企业发展的需求。

工作职责：1. 负责推行室外街客服中心顾客接待、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作。

2. 负责室外街物业费收取的组织、实施。

3. 负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作

4. 负责监督开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作，开、闭店的统一协调工作

5.客服管理团队建设，组织日常业务规范培训

职位福利：餐补、带薪年假、节日福利、通讯补助、高温补贴、定期体检、五险一金