岗位职责:
1、快速响应市场端质量问题及客户投诉，主导根本原因分析并推动内部改善措施，跟踪问题闭环
2、协调供应商、研发及生产部门，推动售后质量问题的解决方案落地。
3、处理客户索赔件，维护问题清单及跟踪系统，定期输出维修案例库。
4、统计市场三包索赔数据及质量业绩指标，分析后制定改进方案并验证效果。
5、基于客户端反馈问题，推动产品设计优化和生产流程改进，提升客户满意度。
任职要求:
1、大专及以上学历，3年以上汽车行业质量工程师经验，熟悉质量管理流程。
2、具备独立处理客户投诉及跨部门协作能力。
熟悉VDA6.3、IATF16949等汽车行业质量体系。熟练使用质量管理工具(如8D报告、SPC、FMEA等)