一、基本条件
- 年龄、学历：一般要求18-35周岁，大专以上学历。
- 经验：有无经验均可，有客服、前台或手机行业相关经验者优先。
二、岗位要求
- 沟通表达：具备良好的语言表达能力，能清晰、耐心地与客户沟通，理解客户需求（如手机故障描述）并准确传达信息。
- 服务意识：有较强的客户服务意识，能主动热情接待客户，保持礼貌和耐心，妥善处理客户疑问或情绪。
- 基本技能：熟悉手机基本操作（如各品牌机型、系统功能等），能初步判断手机故障类型。
- 办公能力：会使用基础办公软件（如Excel、Word），能熟练登记客户信息、维修单据等。
三、个人素质
- 形象得体：衣着整洁，举止大方，具备一定的亲和力，无不良嗜好，无纹身。
- 责任心强：工作认真细致，能妥善保管客户手机及配件，确保信息记录准确。
- 应变能力：面对客户投诉或突发情况时，能保持冷静，灵活应对并及时反馈。
- 团队协作：能与维修师、其他前台人员配合，高效完成售后流程。