岗位职责：

1、执行桌面电脑及其附属设备的故障排查、运行维护与管理，包括操作系统、系统补丁、安全及防病毒系统、办公软件系统、业务软件系统的升级、安装和配置，确保厅内业务处室人员日常工作的正常开展；

2、撰写运维技术文档，统计整理运维数据，定期向部门负责人提交《运维记录表》和桌面运维分析报告；

3、协助制定和改进维护流程、应急预案，提高运维服务质量，参与编写系统运维手册、部署文档；

4、协助开展各类例行运维交付工作，如账号、权限、环境、资源等；

5、处理客户的服务请求，执行4小时工作回复制，据实填写桌面维护记录，包括故障现象，原因分析，处理意见，处理结果，用户签字确认等；

6、记录、沉淀、提炼处理过程中的技术和经验，撰写相关技术文档，做好技术积累；

7、执行从综合布线系统到桌面的管理，包含从楼层配线间的跳线到桌面电脑设备的局域网正常接入、安装、实施、配置、维护和管理；

8、负责办公相关设备和系统的例行巡检和维护工作；

9、参与其他日常IT技术支持工作；

10、完成部门经理交办的其他工作；

任职要求：

1、大学本科及以上学历，计算机、网络、电子、通信、信息、数字、自动化等相关专业优先；

2、年龄40岁以下；

3、3年以上的网络管理、服务器网管工作经验优先考虑；

4、具有HCNA、 HCNP、华为 HCIE等同等认证水平的优先考虑，ITSS服务工程师认证为佳；

5、熟悉计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障；

6、具备计算机应用技术专业，熟悉电脑、扩音设备、投影、监控设备、操作系统、办公软件等，能熟练掌握office软件，熟悉Windows环境的日常管理和维护及办公电脑的桌面技术支持等，有组装电脑经验，熟悉电脑周边设备（打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等）安装与维护。

7、有一定文字功底，能按照要求出具故障处理报告、情况总结报告等；

8、具有一定的责任心、沟通协调能力、执行力和抗压能力；

9、条件优秀可适当放宽任职条件。