岗位职责：

1、通过电话沟通方式对银行委托给我公司的逾期信用卡客户进行电话沟通，帮助银行资金回笼；

2、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话提醒及催缴工作，降低资金风险，提高客户信用度；

3.负责电话催收团队的日常管理工作，包括人员 排班、出勤，每天工作计划等， 确保催收绩效指标推进及达成

4.负责定期统计各催收团队催收完成情况 ，不仅仅限于通时通次等工作量、回款情况等数据，定期跟踪催收团队催收效率，分析相关问题，提出管理改进建议：监测智能催收，外呼电话拨通率等数据。

5. 负表逾期相关数据统计及分析，报告撰写，把控各团队催收工作效率相关指标完成情况

6 .根据电话团队成员每日绩效目标达成情况，对未达标的团队及时进行培训及督导，确保指标达成.

7.严格把控电话催收质量，确保团队合规开展电话催收工作。

8.对团队人员的心理建设要有自己的建树。

9.工作要有时间节点，对工作中的问题，及时查漏补缺。

10.对公司新项目开发，有自己的完整的工作计划，新旧项目交替起到承上启下的作用。

11.完成领导交代的其他工作。

任职要求：

职位要求：

1. 具有M3-6的电话催收经验 ；

2.至少1-2年银行信用卡业务电话团队的管理经验；

3.具备一定的数据分析能力和统筹规划能力；