岗位内容：
1. 带领和指导客服团队，确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划；建立和维护客户档案和服务记录，提高客户价值
4.确保每月销售额的稳定，并努力提高销售额
5.做好部门工作安排，确保部门工作顺利开展，确保人效最大化

任职要求：
1. 具有5-8年的客户服务或销售管理经验，其中至少3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office办公软件和常用客户服务软件
4. 大专以上学历，具有良好的口语和书面表达能力。