职位描述
1.为客户提供二次开发技术支持,包括客户原理图--PCB设计review、射频性能优化(如WIFI/BT信号完整性)、EMC/EMI问题解决方案;关于模块接口(如SDIO/UART/PCM/I2S)、天线设计等技术疑问。
2.为客户提供及时有效的支持,解决产品测试、应用过程中发生的技术问题
3.向客户提供现场的技术支持服务
4.协助客户完成认证支持。如测试方法、认证出现的问题及时提供解决方案。
5.产品功能验证、应用故障排查分析,撰写并维护相关技术文档,如产品应用手册,指导文档等
6.及时协助品质和客诉部门进行问题失效分析,参与8D报告技术侧输入,提高客户满意度。
7.定期进行成功案例总结、客户端问题总结,并进行内部的有效沟通,提升团队在客户端的服务效率。
完成领导交办的其它工作任务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕