1. 负责主导客户反馈问题的分析，提供分析结果和改善建议；
2. 根据分析结果和改善对策输出符合客户要求的8D报告；
3. 负责跟进客户反馈问题的跟踪，直至问题有效关闭；
4. 负责处理客户需求的其他品质资料，并及时反馈和提交客户；
5. 负责客户沟通与关系维护；
6. 定期对客户反馈问题进行分类汇总，并及时上报；
7. 领导安排的其他工作。