【薪资标准】：基本工资4100+浮动绩效1367+200元全勤奖+夜班补贴，入职缴纳五险一金，公积金12%+12%
工作内容：
无任何销售性质，处理平台用户车内冲突事中&事后场景处置业务问题，按业务要求快速响应，防范潜在风险。
1.负责定期检查处置团队的处置质量，按照处置SOP规则和质检标准进行判定和记录；
2.与团队主动沟通质检问题，并形成改进计划，持续跟踪改善效果；
3.从日常质检中，收集典型案例，建立案例库，为质检流程的优化和运营部门制度的完善提供依据；
4.定期输出质检报告
5.根据业务需求灵活响应岗位调配安排，负责司乘管控合议和申诉相关工作
岗位要求：
1.熟练使用ofhce办公软件；
2.工作细致认真、积极主动，具有良好的团队合作精神
3、具备良好的服务意识，有耐心，有责任心，有同理心，抗压及情绪控制能力强；
4、具备风险识别的能力，对于投诉问题有一定的风险识别能力，应变力强；
5、具备较强的逻辑思维能力和判断力，能够通过用户口径，结合内外部证据，对事件进行客观判责；
6、熟练使用Excel等基本公办软件操作，打字速度50字/分钟。
【班次介绍】：
排班制，月休8天，上五休二，法定上班有三薪
早班：7:30-16:30、 9:00-18:00、 10:00-19:00
小夜班：12:00-22:00 17:00-23:00 17:00-01:00（小夜班补助50元/个，下班打车报销）
大夜班：22:00-8:00（大夜班补助100元/个）
月度平均4个大夜班，6-8个小夜班