岗位职责
1、为客户提供关于产品使用、功能特性等方面的咨询。
2、对于技术性问题，提供初步的技术支持或指导客户，并反馈问题至技术支持团队。
3、根据公司政策和流程，尽力解决客户的问题或协调相关部门共同解决
4、确保每个问题都能得到及时有效的处理，并向客户反馈处理结果。
5、按照公司的退换货政策，协助客户完成退换货申请。
6、维护客户数据库，保证客户资料的准确性和完整性
7、定期汇总并分析客户服务过程中的常见问题和趋势，提出改进建议
8、有处理客诉问题的工作经历，擅长沟通解决客诉
任职要求：
1.大学专科及以上学历，20-30周岁；男女不限；
2.具备较强的服务意识和团队协作意识，认真务实，细心，主动能动性强；