岗位职责:
1、负责按医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并配合门诊医生进行养护客户的接诊服务;
2、负责建立客户档案,为客户安排各项护理疗程及各项服务跟进工作;
3、维护老客户的复购业务,挖掘客户的潜力,促进转介绍;
4、定期与合作客户进行沟通回访,建立良好的长期合作关系,引导客户来院复查。
5、负责院部服务满意度提升,收集发友建议引导点评;
任职要求:
1、年龄30岁以下,大专以上学历,沟通能力强,亲和力强。
2、积极主动,有较强的个人成就欲望和目标管理、客户管理能力;
3、有良好的职业素养和个人操守和持续学习能力。