好的，这份保修索赔专员的工作职责清单已经比较全面，但可以稍作整理和归纳，使其更清晰、更有条理：

## 保修索赔专员核心职责

1. **政策与流程遵循：**
* 熟练掌握并严格执行集团及汽车厂家关于质量担保（保修）业务的所有政策、流程及要求。

2. **保修索赔受理与资料管理：**
* 及时受理客户的保修索赔申请。
* 准确收集、审核并整理保修索赔所需的所有资料、证明文件。
* 建立、维护并妥善保管完整的保修索赔原始档案。

3. **索赔鉴定、方案确认与系统申报：**
* 协调内部（如技术、服务部门）或外部资源进行保修索赔鉴定。
* 根据鉴定结果和既定的维修方案，及时在厂家或集团指定系统中提交索赔申请。

4. **索赔申请提交与跟踪处理：**
* 整理、检查索赔档案及相关单据（工单、发票等），确保完整合规后正式提交索赔。
* 密切跟踪索赔状态，及时处理被厂家退回或处于待判定状态的索赔单据，进行补充、申诉或修正。

5. **索赔结算与对账：**
* 根据要求整理并提交索赔结算单据。
* 仔细核对厂家结算清单（保修发票）的金额、项目准确性。
* 及时与财务部门进行索赔款项的对账。
* 清晰记录索赔业务相关的账务信息，并向财务部门提供必要的往来账目说明。

6. **索赔旧件管理：**
* 负责索赔更换下来的旧件（保修件）的仓储管理：接收、登记、标识、分类存放。
* 按照规定对索赔旧件进行正确包装。
* **组织或协调** 索赔旧件的返厂运输，确保旧件安全、及时返回厂家指定地点。

7. **索赔档案管理：**
* 对所有已完成的保修索赔档案进行系统化整理、归档和长期安全保存，确保可追溯性。

8. **拒赔分析与持续改进：**
* 每月汇总分析厂家拒赔案例，深入分析每个案例的具体拒赔原因。
* 与相关岗位（如服务顾问、技师、备件、技术经理等）沟通拒赔原因，共同探讨解决方案。
* 制定并推动实施补救措施或流程改进方案，以减少未来拒赔率。
* 将拒赔分析结果、改进措施及效果及时汇报给直接上级。