岗位职责：

1. 通过论坛、邮件、Facebook等粉丝页等方式、渠道来处理咨询、投诉问题，提供优良的玩家服务；

2. 收集整理游戏平台注册、充值、游戏BUG等相关问题和建议，汇总给相关部门，不断提高游戏质量；

3. 跟踪游戏上线后的数据，并作出一定的分析；

4. 在上级的指导下，与海外合作方建立良好的沟通，保证信息的准确传达；

5. 管理游戏社区（论坛和群）、建立并维护良好的对外客服形象，提升社区人气，构建良好的舆论互动；

6. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；

7. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

8. 协助产品运营，提供优质论坛、在线客服系统答疑服务。

任职要求：

1. 专科以上学历，拥有足够的游戏经历，有网络游戏相关经验者优先；

2. 有耐心、责任心，有足够的抗压能力，且热爱游戏善于在网上交流；

3. 具备解决问题的能力和客户服务技巧；

4. 有良好的心理素质、乐观的心态，具备团队合作观念；

5. 有一定的计算机知识和网络知识，能熟练使用各种办公软件；

6. 对网游/手游知识较为了解者优先考虑；

7. 可使用英文与玩家进行线上交流。

8.可接受倒班制（含夜班）。