岗位职责1.全面负责公寓的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施，根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务；2.门店日常工作安排.监督.检查以及指导；3.监督公寓门店的客户入住.退房.清洁.保卫.防火.娱乐活动等各项工作的落实；4.及时掌握公寓门店的运营状态，联系安排房间维修和保养维护；5.负责安排门店所有工作人员的作息和工作分工；6.建立.维护良好的公共关系（客户关系.邻里关系.社会关系），及时处理突发事件；7.按时完成门店运营报表的制作或复核；8.处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作；9.负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；10.开展培训工作，培养人才，提高公寓内员工的素质，打造优质团队；11.实现公司核心文化在社区落地与传播。