1. 负责编制和落实物业管理工作计划，组织协调物业各项工作的开展；
2. 确定物业管理服务标准和考核指标，监督服务质量并进行评价；
3、全面负责案场日常运营，统筹协调相关资源，制定并落实物业服务标准与流程，提升案场服务品质和客户满意度。
4、负责团队建设、绩效考核及培训，组织部门例会和每日早会，提升团队专业能力和服务水平。
5、处理客户咨询、投诉及重大突发事件，建立快速响应机制，定期组织消防演练和风险排查，保障案场安全。
6、配合地产营销部门开展营销策划活动，协调各方关系，及时处理相关问题。
7、监督案场设施设备（如供电、供水、电梯）的维护保养，确保正常运行；管理环境清洁、绿化景观，及时整改发现的问题。
8、完成上级领导安排的其他工作，如预算管理、合规审查等。