岗位职责：
1、负责监控团队工作质量，制定并执行质检标准，定期输出分析报告。
2、负责团队培训体系建设，包括新员工入职培训、在职技能提升及专题培训。
3、对接收到的重要客诉或疑难订单进行跟进处理，直至闭环。
4、协助部门负责人优化工作流程、知识库，提升订单处理效率与准确性。
5、在部门负责人指导下，参与部分团队管理工作，如排班、绩效数据整理等。
我们需要你：
1、敏锐的洞察力： 能敏锐地发现服务中的细微问题。
2、客观与公正： 为人正直，能抛开个人喜好，客观公正地进行评价。
3、沟通与辅导能力： 具备良好的沟通技巧，能委婉且清晰地反馈问题，并给予建设性指导。
4、分析与总结能力： 善于从个案中总结规律，形成结构化报告。
5、积极主动性： 对提升服务质量有强烈的热情和责任心。
6、管理意愿和潜力：具备良好的抗压能力和团队协作精神。
加分项：天猫拼多多京东等电商平台工作履历
福利待遇：固定工资，季度奖金，五险一金，餐补，通讯补贴，交通补贴，下午茶等