a.订单接收与确认
多渠道订单整合：接收来自电商平台、线下销售等不同渠道的订单，确保信息准确无误
订单有效性验证：检查客户信用、库存可用性、价格条款、交货时间等，确认订单可执行性
异常处理：如库存不足、价格不符或付款问题，需与销售、财务部门协作解决

b.订单处理与执行
订单分配：根据仓库位置、物流成本优化原则，将订单分配给合适的仓库或供应商
生产/采购协调：若库存不足，需触发补货流程，与计划/生产部门沟通紧急订单优先级
单据管理：生成发货单、发票等，确保单据与订单一致

c.物流协调与跟踪
运输安排：协调提货、运输路线和时效
实时跟踪：监控订单物流状态，向客户提供运输信息，处理延迟或丢件问题
异常反馈：如运输中断或海关问题，需快速响应并通知客户

d.客户沟通与服务
状态更新：定期向客户通报订单进度（如生产、发货、预计到达时间）
售后服务支持：处理退换货、补发、投诉等问题，维护客户满意度

2️⃣日常工作场景
场景1：紧急订单处理
客户要求加急交货，订单管理员需协调仓库优先拣货、联系物流安排专车运输，并实时跟踪直至送达。
场景2：库存不足应对
发现某SKU库存不足时，需与计划部门确认补货时间，并通知客户调整交货期或提供替代方案。

3️⃣关键技能要求
细节导向性：准确处理大量订单数据，避免错发、漏发
沟通协调能力：与销售、仓库、物流、财务等多部门高效协作
问题解决能力：快速应对订单执行中的突发问题
系统能力：熟练使用ERP系统如SAP、Oracle、订单管理系统等，掌握Excel数据分析如VLOOKUP、数据透视表

4️⃣职业发展路径
纵向晋升：订单管理专员-订单主管-供应链经理
横向拓展：转向采购、物流、需求计划等相关领域