岗位职责:
1、跟进订单售后问题，通过电话、文字留言等多种方式为客户提供优质售后服务;
2、确保店铺分，满意度，转化率，均响等售后指标按要求达成，维护和提升品牌形象；
3、有高度服务意识，能站在顾客角度思考，协助顾客解决问题，提升品牌消费体验。
任职要求:
1、大专及以上学历，半年以上电商平台客服经验优先，打字速度达每分钟80字以上;
2、熟悉电商客服工作流程以及平台规则，熟练使用相关力公软件；
3、有良好的逻辑思维和沟通交流能力，具有高度的客户服务意识和应变能力；
4、主动性强，有较强的责任心，抗压性较强，有耐心，性格开朗。
工作时间:
白班8:00--17:00;晚班15:00--23:00;大小休调休制，休息日可选。