岗位职责:

1、负责客户账户的开立、注销、信息变更、账户权限的开通与关闭、非标交易系统的开通与关闭、重置密码等操作，确保账户信息准确无误；
2、负责客户资料的整理、归档和保管，确保客户信息安全；
3、负责接听400热线电话与线客服平台的咨询回复，及时解答客户关于期货交易、账户管理、系统操作等方面的咨询；
4、负责客户日常回访工作，了解客户需求，收集客户意见，提升客户满意度；
5、负责客户投诉的记录、跟踪和反馈，及时解决客户问题，维护公司形象；
6、配合交易所测试与公司系统内部测试，参与测试准备、执行与反馈工作，确保团队对系统变化与合规要求的及时适应；
7、完成领导交办的其他工作。

1、金融相关专业，本科及以上学历，经验无要求；
2、了解期货相关法律法规和风险控制制度，熟悉期货市场基本知识、交易规则和业务流程；
3、具备良好的团队合作精神和责任心，能够承受一定的工作压力；
4、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户问题；
5、接受每月4天夜班安排（到晚上11点），具备期货从业资格证者优先。