岗位职责：​

1.负责接听客户来电、回复在线咨询，解答客户关于产品信息、销售政策等方面的疑问；​

2.处理客户订单，跟进订单进度，确保订单准确、及时完成；​

3.收集客户反馈意见，定期整理并反馈至相关部门，协助优化产品与服务；​

4.维护客户关系，定期回访客户，提升客户满意度与忠诚度；​

5.协助销售团队完成销售目标，参与市场推广活动的客户邀约等工作。

任职要求​：

1.具备良好的沟通表达能力，能够清晰、准确地与客户进行交流；​

2.有较强的服务意识和责任心，能耐心处理客户问题，妥善应对客户投诉；​

3.熟悉公司产品或业务流程者优先；​

4.熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。