岗位职责：
1、全面负责小区物业日常管理，制定年度工作计划、预算及管理制度；
2、监督保安、保洁、工程等工作执行情况，协调跨部门协作‌；
3、负责员工招聘、培训、考核及奖惩，优化团队结构与工作效能‌
4、定期组织技能培训，提升服务质量与应急处理能力‌
5、处理业主投诉与建议，建立投诉处理闭环机制，定期回访提升满意度‌；
6、制定应急预案（如火灾、设备故障），主导突发事件处置并事后复盘‌
7、监督公共设施（水电、消防、绿化等）的日常巡检、维修及改造，确保安全运行‌
8、编制物业费收支预算，监督收费进度与资金使用合规性‌，定期向业主或公司提交财务报告，确保透明化‌
9、落实物业管理法规，配合政府检查，维护小区合规运营‌，制定小区管理规约，监督业主遵守情况‌
10、对接业主委员会、开发商及政府部门，争取资源支持小区发展‌