岗位职责：

1、负责响应客服问题，解答客户日常使用问题，并对问题进行汇总分析。

2、定期依据客户问题及需求记录，完善产品介绍相关文档，负责挖掘客户需求及产品BUG，沟通协同处理。

3、根据产品运维需求参与产品维护性开发工作，对新产品进行测试工作。

4、参与公司软件产品系统设计，使用支撑软件设计系统高可靠性等；

5、具备在windows或linux环境下部署项目，并配合调试。

6、负责对甲方进行远程或现场集中培训。

7、参与定期回访客户，调研客户需求，了解客户产品及服务满意程度，汇总客服回访表。

8、根据部门发展战略，协助研发或销售人员向客户推广公司产品。配合相关服务合同的签订。

9、负责响应客户报修，具有一定的现场问题处理能力（包含软、硬件）。

10、参与日常轮转值班。

任职要求：

1、年龄24岁至30岁，本科以上学历，最好具有产品开发相关工作经验。

2、掌握office、WPS等办公常用软件应用，具备较强文档写作能力，数据分析汇总能力。

3、熟悉Linux(CentOS/RedHat)、Unix等服务器操作系统,掌握服务器日常运维管理与调优命令；

4、熟悉Oracle、MySQL/PostgreSQL、达梦、人大金仓国产关系型数据库，掌握关系型数据库日常数据管理工作（备份、同步、主备/双主）,Oracle、MySQL/PostgreSQL关系型数据库高可用方案的实践应用；

5、具备维护性代码开发能力。

6、了解监控、网络、服务器、存储等设备的基本情况。

7、具备良好的沟通能力，能够独立开展工作并承受工作压力，责任心强，心态积极，具有开拓精神。

8、解决突发事件能力、时间管理能力强。

待遇：基本工资+岗位工资+绩效