工作内容
- 负责前厅日常运营管理，确保服务流程顺畅高效；
- 管理前台接待、礼宾及电话接线等工作，提升客户满意度；
- 协调与其他部门的沟通与配合，保障酒店整体服务质量；
- 处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案。
任职要求
- 大专及以上学历，具有2年及以上同岗位工作经验；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系；
- 有较强的责任心和团队协作精神，能适应灵活的工作时间；
- 熟悉酒店前厅业务流程，具备基本的英语交流能力者更佳。