一、工作职责
1、日常运营管理：统筹项目商业区域的日常运营工作，涵盖商户管理、租户关系维护、经营秩序管控、服务质量监督等，及时解决运营过程中出现的各类问题，保障商业运营的顺畅高效。
2、客户体验优化：围绕文旅项目的核心客群需求，优化商业服务流程，提升商户服务水平，打造沉浸式、场景化的商业消费体验，增强客户粘性与口碑传播。
3、团队协作推进：协同市场、招商、工程、财务等多部门，推进商业运营相关的活动策划、品牌招商、设施维护、费用结算等工作，确保跨部门协作的高效性。
二、任职资格
1、学历与专业：本科及以上学历，工商管理、市场营销、旅游管理、商业运营等相关专业优先；
2、工作经验：3年及以上文旅项目（景区、文旅小镇、主题商业街区等）商业运营相关工作经验，有完整参与文旅项目从筹备到成熟运营全流程者优先；熟悉文旅商业的业态规划、运营管理及业绩提升逻辑。