1、负责监督会员营销活动及会员活动的执行，收集活动评估报告，促进会员持续消费活动，提高会员的成交率和粘度；
2、负责督促会员招募、晋级、礼品兑换、活动邀约、会员购物回访、活动评估总结工作；
3、负责定期整理客户数据，监督客服工作完成情况；
4、负责积分兑礼、银卡礼品采购及其它卡券发放盘点监督工作；
5、负责会员活动与品牌合作、各类特卖活动促销计划、销售指标的完成；
6、负责销售管理工作的评估改善，撰写评估报告；
7、现场工作管理（前台、员工和谐仪容仪表及优质服务礼仪工作）；
8、负责对客服专员的日常工作管理工作；
9、负责客服系统软硬件维护、物料管理、客服团队培训及管理工作；
10、完成领导交办的各项工作。