岗位职责：
1、售前咨询，品咨询与销售支持，通过 LiveChat、电话、邮件等方式，为客户提供产品咨询，推动客户的购买决策。

2、售中服务，订单管理与跟进，协助客户完成订单的填写，确保客户在购买过程中遇到的问题得到及时解决，提升客户的购买体验。

3、社群建设与管理， 创建并管理品牌相关的社群，定期组织社群活动，提升成员的参与度与粘性。定期策划社群活动，提高社群成员的参与度，增强品牌与客户的关系。

4、客户运营SOP的建设与优化，规范订单处理流程，提升订单管理、客户跟进与问题解决的响应速度。

5、内容创作与推广，根据品牌定位和目标，创作高质量的内容，推动品牌宣传。

6、数据分析与报告，根据分析客户数据，生成相关工作报告，为营销和产品策略提供数据支持。

任职要求：
1、学历要求：本科及以上学历。

2、工作经验：1年以上客户服务或海外运营相关经验，。

3、沟通能力：具备良好的英文书面和口头沟通技巧，能够清晰、有效地与客户沟通。

4、服务意识：有强烈的客户服务意识，具备解决问题的能力和耐心。5、 团队合作：能够与各部门密切合作，共同提高客户体验。

5、电脑操作能力：熟练使用办公软件和客户管理系统，能够高效处理日常工作。

6、英语能力：英语六级以上

福利待遇：
1.快乐的工作氛围，丰富多彩的员工活动；
2.成熟的人才培训体系；
3、透明清晰的晋升、晋级机制，让每一位加入谷雅的人都成为最好的自己;
4、员工福利：午餐补助、交通补助、五险一金、双休、法定节假日、带薪年假、节假日福利等。

工作时间：8:30—17:30，午休1.5小时。