岗位职责：

1. 客户咨询与转化： 通过在线聊天工具、电话、微信等渠道，及时、专业、热情地响应客户关于营地活动的咨询，深度挖掘客户需求，推荐合适的营地产品与服务，最终完成订单转化。

2. 订单处理与跟进： 处理客户的预订、更改、取消等订单需求，确保信息准确无误，并做好后续的跟进与服务。

3. 关系维护： 主动与客户保持良好沟通，解答疑问，处理简单的售后问题，提升客户满意度和复购率。

4. 信息收集与反馈： 记录并汇总客户常见问题、需求及反馈，为产品和服务的优化提供宝贵建议。

5. 团队协作： 与营地运营、市场等团队紧密配合，确保客户从预订到体验的全程顺畅。

我们希望你：

· 学历专业： 2025届应届毕业生，大专及以上学历，专业不限（市场营销、旅游管理、电子商务、心理学等相关专业优先）。

· 核心能力：

· 沟通力超群： 性格开朗，有耐心，乐于与人交流，具备出色的语言表达能力和共情能力。

· 学习力强劲： 思维敏捷，主动好学，能快速掌握公司产品和业务知识，并应用于实际工作。

· 抗压力良好： 能积极面对和处理工作中的压力和挑战，保持乐观和耐心。

· 责任心强： 做事认真细致，对工作成果负责，有良好的团队协作精神。

· 加分项（非必须）：

· 对露营、户外活动或旅游业有浓厚兴趣。

· 有学生会、社团组织或校外兼职经历。

· 熟练使用Office办公软件。

我们能给你的：

· 有竞争力的薪酬： 无责底薪3000 + 高绩效奖金（转化提成1%），你的努力直接反映在收入上。

· 完善的福利： 五险、带薪年假、节假日福利、定期团建、员工优惠（免费体验营地活动！）。

· 系统的培训： 行业知识、产品培训、沟通技巧、系统操作等全方位带教，助你迅速成长。

· 清晰的职业发展： 纵向可晋升为客服组长、主管；横向可转岗至运营、市场、客户关系管理等岗位。

上班地址：西部智谷D区

上班时间：早九晚五周末双休