（一）售前岗位职责及要求：

1、通过客服工作台在线解答客户疑问，挖掘客户需求，搭配推荐商品，完成转化成交；
2、带销售性质岗位，需对销售有激情、有渴望，主动性强，喜欢挑战高薪，拒绝躺平；
3、学习能力及理解能力强，能适应同时接待多客户。

（二）售后岗位职责及要求：
1、在线解答客户售中及售后问题，处理后台退换货订单、客诉、异常订单、客户评价等；
2、登记及归类客户售后问题，并进行反馈；
3、学习能力及理解能力强，处理问题灵活；
4、具备较强的抗压能力，能接受同时接待多客户的情况。

其他要求：
1、大专以上学历（有客服经验者学历可放宽）；
2、工作有耐心，责任心及自驱力强，会电脑基本操作，打字速度50字/分钟；
3、喜欢电商客服岗工作，并愿在此岗位及行业长期发展。

（三）薪资福利

1、上班时间：

售前：8:30-18:00/8:00-17:30 12:30-21:00 16:00-24:00

售后：9:00-17:00 13:00-21:00

2、晋升渠道
①初级客服—中级客服—高级客服—资深客服
②客服—组长—主管—经理（纵向发展渠道）
③客服—运营等其它岗位（横向发展渠道）

3、公司福利：
①每年每人800元团建基金（每季度团建一次）；
②部门每个季度组织团建小游戏1次；
③年度优秀员工可参加公司团建外出旅游；
④内部晋升及转岗机制明确，管理岗有年终奖+外出学习机会；

⑤楼下就是地铁出口（庆安站B2出口）。

注：售前售后是两个岗位，售前是纯文字线上沟通，售后极少数情况会涉及到电话，基本都是线上打字 可综合考虑看比较倾向哪个