职位详情
物业客服管家
4000-6000元
甘肃华利实业集团有限公司
兰州
1-3年
大专
08-15
工作地址

格兰绿都

职位描述
岗位职责:
1、及时处理业主提出的要求、意见;定期进行回访征询意见,不断提高服务质量。
2、负责业主入住、装修手续办理,发放各种资料。协调业主与各部门之间的关系。
3、负责分管区域的物业费等费用催收,费用收缴率达到公司下达的考核指标。
4、负责业主报事报修并跟踪处理结果;受理业主投诉与建议;
5、负责业主装修巡检,确保业主装修无重大违规事项发生。
6、待业主装修完毕协同其他部门进行房屋的初验和复验并进行装修押金退还手续办理。
7、负责每日巡查自己的管辖区域,并将发现的问题及时上报协调解决。
8、负责与业主建立并维护良好关系,做好业主/住户满意度调查工作,和满意度调查的各种数据统计分析工作。保障业主对物业服务的满意率达到95%以上。
9、完成领导交办的其中他工作。
任职要求:
1.20-45岁,有相关工作经验1年以上;
2.熟悉物业管理法律法规,具备一定的客户服务专业知识;
3.工作思路机构通思路清晰,具备抗压能力,熟练使用办公软件;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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