岗位职责：
项目全面管理：制定项目年度工作计划（如物业费收缴目标、服务提升方案），统筹客服、安保、保洁、工程团队工作，确保服务符合公司标准和业主需求。
业主关系维护：定期组织业主沟通会（如季度恳谈会），处理业主投诉与需求（24 小时内响应，跟进闭环），提升业主满意度，物业费收缴率达标（通常要求 90% 以上）。
运营成本与风险管控：编制项目年度预算，控制人力、物料等成本；定期排查安全隐患（如消防设施、电梯维护），处理突发应急事件，规避物业纠纷与法律风险。
团队建设与汇报：负责项目团队招聘、培训与绩效考核，提升团队专业能力；定期向公司总部提交项目运营报告（如月度服务数据、季度财务报表），执行总部下达的任务。
专业能力：熟悉《物业管理条例》等相关法规，掌握物业工程维修、安保、保洁、客服等全流程管理；具备成本控制、应急事件处理（如漏水、火灾、业主纠纷）能力。
综合素养：具备较强的沟通协调能力（对接业主、开发商、政府部门）和团队管理能力；持有物业管理师等相关证书者优先，抗压能力强，能接受弹性工作。
任职要求：
学历与经验：大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业；3 年以上物业项目管理经验，至少 3 年同岗位经验，有大型社区或商业项目经验者优先。