1、响应客户全渠道咨询（电话、微信、现场），解答产品细节、服务等疑问。

2、依据客户分级，制定差异化跟进策略，解决客户核心顾虑，促成签约。

3、负责客户资质评估全流程协作，包括信息登记、完善材料、资质核验引导，跟进评估进度，及时同步结果并解答客户相关疑问。

4、现场协助客户完成款项流程操作、统计相关数据，协调凭证开具与款项划转归档，处理款项办理异常。

5、完成合同准备、签署指导与填写信息细节、准确性审核。

6、统计相关数据，复盘客户疑问焦点，持续优化沟通话术与跟进策略，提升客户服务体验与转化效率。

岗位要求

1、大专及以上学历，金融、市场营销等相关专业优先。

2、具备2 年以上市场开发、客户咨询或客户关系维护相关工作经验。

3、具备较强沟通表达与异议处理能力，抗压性强，可适应弹性工作节奏。

4、熟练使用办公软件。

5、具备良好的团队协作意识与责任担当以及细心、认真、专注的工作态度。