岗位描述：

1.严格按照公司服务标准，使用服务用语及服务操作流程；

2.耐心并礼貌的对游客进行各项问题的解答，保持微笑服务；

3.灵活处理现场突发事件，并立即汇报当班领班；

4.处理意外伤害事件，对游客意外伤害进行调查，跟踪处理，定期回访游客，反馈责任部门；

5. 为游客提供婴儿车、轮椅、拐杖及接待车等租赁服务，为游客提供遗失物登记和拾获物认领及迷童服务等；

任职资格：

1.18-30周岁，1年及以上服务类工作经验，旅游管理相关专业者优先；

2.具有较强的沟通、协调及应变能力；

3.具有较强的口头表达能力；

4.较强的安全意识和保密意识。