一、招聘单位：福建省人力资源发展集团有限公司

二、招聘岗位：客服专员

三、招聘人数：4人

四、用工形式：

聘用人员实行业务外包制，与福建省人力资源发展集团有限公司签订劳动合同。

五、岗位职责：

1. 负责接听服务热线电话的咨询，提供专业、热情、周到的服务。

2. 熟练操作电脑办公软件，确保信息准确无误录入系统。

3. 处理客户投诉及意见反馈，及时跟进解决，提高客户满意度。

4. 收集汇总客户需求及建议，建立客户服务档案，确保客户资料完整准确。

5. 系统运行维护。

6. 完成服务热线相关性工作。

六、任职要求：

1. 年龄22-25周岁，男女不限，大学本科以上学历。

2. 普通话标准，具备较强的语言表达能力和沟通技巧。

3. 具备良好的服务意识和抗压能力，积极主动，亲和力较好。

4. 应届毕业生可报名，有一定的客服经验或优秀应届毕业生优先考虑。

七、工作时间：

五天制，每天8小时、双休、节假日休息

八、薪资福利：

6000-8000元/月，13薪；六险一金、节假日福利、带薪培训、工装、体检、餐补、交通补贴、通讯费等。

九、工作地点：

福州市鼓楼区五四路264号（1号地铁树兜站旁）

十、报名方式：

联系电话：黄小姐 *************投递邮箱：****************